所有版权归中国经济网所有。
中国经济网新媒体矩阵
网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090）
记者 薛晶晶 随着人工智能、物联网、5G技术的成熟迭代，智能家电已经从高端小众市场走向大众消费者使用，成为现代家庭的标配。近日，江苏省消保委发布专题研究报告，全面梳理行业现状和消费者需求，重点关注洗地机器人/洗地机器人、智能洗衣机、智能门锁等10大热门智能家电品类。一份关于清洁产品堵塞问题的报告显示，在整个周末，机器人的使用率达到 80%，1 至 2 天的使用率为 35.09%。清洁机器人和地板清洁机器在频繁使用时会出现问题。 64.67% 的设备包括以下设备和数据电缆，需要干预手册。 47,58% 的问题涉及智能导航、规则规划和异常数据制图。 47,52% 的技术阻碍了机器的发展，并且无法稳定，因此有可能会出现问题。 38.49%的消费者担心边刷、卷发器中头发会缠结，难以拆卸和清洁。消费者还抱怨电池寿命短、储水区有异味、漏水等问题。针对这些痛点，受访者纷纷呼吁自动化维护功能。 El 58,64% espera que los Productos incluyan funciones como limpieza y secado automáticos con trapeador para evitar el desmontaje yLa Limpieza 手册和减少细菌的产生。 41.36%希望增设自动集尘装置，减少粉尘污染。家庭吉祥物的必要条件是：48.60% 的吉祥物需要特定的样式，快速说明吉祥物的设计和深刻的卡贝洛。 Algunos encuestados utilizan utilizan multiples de memoria y almacenamiento para Adaptarse entornos de vida y necesidades de salud complejos. Nos gustaría agregar characterísticas como la esterilización UVa.厨卫电器智能识别也有缺点。厨房和浴室场景中的电动智能家居设备也存在缺点。报告指出，智能洗衣机的核心问题集中在程序稳定性和识别准确性上。 55.36%的受访者反映清洁过程混乱，引发事故，影响正常使用。分别为 44.80%ondents反映，智能识别功能不准确，无法根据衣物重量调整洗涤参数，洗衣液剂量也不准确。结果，28.96%的受访者遭遇了衣物缩水、污渍等损坏。硬件方面，24.01%的受访者发现排水故障、漏水、溢水问题，15.26%的受访者反映触摸屏故障。受访者期望智能洗衣机更智能、更便捷、能够提供程序、个性化的洗涤护理大师。 60.07%的人希望自动杀菌除螨，53.14%的人希望优化洗烘一体体验。智能冰箱的问题集中在操作的便捷性和功能的实用性上。尤其是自动识别失败、操作复杂等问题。 55.97%的受访者表示智能手机中的食品自动识别艺术冰箱往往需要他们手动输入信息，这不仅没有提高效率，还增加了操作步骤。 54.94%的受访者回应：智能冰箱的基本操作（如调节温度、显示配料表）需要多次点击才能完成，操作过程过于复杂。 46.10%的受访者认为r推荐菜谱与现有食材不符，质疑智能功能的实用性。有受访者表示，智能冰箱存在大屏冗余、报警系统敏感、个人信息过度链接等问题。受访者希望智能冰箱在语音识别能力、远程控制体验、简化操作流程、节能制冷、健康饮食分析等方面进一步优化的比例分别为55.45%、48.44%、46.62%、43.12%和30%，占比0.78%。问题智能马桶的LEM主要集中在清洁难度和维护成本上，造成核心体验与消费者期望之间的差距。 55.61%的受访者表示，喷嘴、阀座、缝隙等部位容易积垢，且难以清洁。 54.23%的受访者不满意维修及配件成本高，且内部结构复杂，故障后维修困难。提高可操作性也是迫切需要的。 39.13%的受访者认为控制面板按钮和图标过多，模糊不清，老人和小孩使用起来有困难。在优化智能马桶的功能时，受访者的需求涵盖便利性、实用性、可扩展性等多个方面。 65.90%希望通过手机APP查看设备状态、过滤器使用寿命。 56.06% 希望提高干燥能力以实现气流覆盖更均匀。 55.38% 希望优化自清洁功能，从根源上减少细菌生长。 33.87% 的受访者希望看到智能家居领域跨品牌的更多合作，32.49% 的受访者希望探索健康监测功能。安全环保产品安全便捷。作为家庭安全的第一道防线，73.60%的受访者选择在门上安装智能锁以方便日常出入，63.15%的人表示希望提高家庭安全。我实际使用的时候，离线使用也很安全、方便。 61.42%的受访者有过门锁突然坏了打不开门的经历。 48.32%的受访者经历过门锁异常打开，存在安全风险。 21.83%的受访者表示，冬季指纹无法识别，影响出行。有些消费者遇到过报警器被意外激活的情况并通过照片或视频解锁。受访者对优化安全功能有明确的诉求。 56.55% 希望看到改进的远程临时密码功能，以使访客管理更容易。 54.72%希望加强开锁异常报警功能，提高防护等级。 48.83%为儿童，避免儿童、老人被困风险，关注意外锁锁的可能性。 39.70%的人希望提高自己准确识别人脸的能力，减少识别错误。在安防环控产品中，智能窗帘、智能灯在稳定性和可操作性方面并不能满足消费者的需求。对于智能窗帘，55.35%的受访者表示看不懂说明书，详细说明为“打开一小部分”，47.80%的受访者表示卡车摩擦噪音太大，影响夜间使用睡眠。离线问题发生您经常使用智能灯，57.97%的受访者经历过需要反复重新连接，47.10%的受访者经历过需要反复重新连接。受访者表示，由于缺乏兼容性，他们不得不安装多个控制应用程序，使得它们之间的切换变得很麻烦。受访者希望更准确的语音交互、方言识别和更强的抗干扰能力，同时打破品牌壁垒并提供跨设备的统一控制。新兴的小家电、视听设备要求实用功能不断提高。随着厨房电器的兴起，52.46%的受访者每周使用厨房一到两次，全自动体验名副其实。 60.49%的受访者表示，烹饪过程经常需要人工，烹饪过程耗时，与解放双手的期望相去甚远。 45.98% 认为智能食谱的简单步骤让烹饪更容易食物未煮熟或烧焦。 43.30%的人对食物的口味不满意，认为与传统美食有差距。受访者普遍希望优先优化智能功能的稳定性：57.14%的人希望温度控制更精准，47.21%的人希望清洁更方便、减少人工维护负担。基于传感器的洗手液中的自动感应功能并不是一个优点，而是消费者面临的一个主要问题。 61.81%的受访者发现误报或随机液体溢出。 57.93%的受访者经历过传感器故障，导致他们将手放在感应区域时没有反应。 48.54%的受访者表示结果不稳定，对用户体验影响较大。受访者强烈希望产品具有更高的兼容性和实用性：56.63%的人要求适应不同质地的洗手液，51.13%的人希望增加剩余含量指示器，方便及时更换。虽然智能音箱已经在各种场景中普及，但集成稳定性和隐私安全方面的缺陷影响了消费者的使用意愿。 57.58%的受访者表示，他们的设备经常断开连接或执行错误命令，影响了对智能家居系统的控制。 52.05%的受访者表示遇到环境噪音而引发误操作，表示家庭聚会或电视声音等声音可能会被误认为指令。 42.60%的受访者担心隐私泄露，怀疑自己的日常对话被监听和录音。受访者对优化语音识别和离线功能感兴趣，其中 47.42% 的受访者寻求更好的方言识别和对复杂命令的理解，以确保即使网络不稳定时基本功能也能正常运行。